쿠팡은 위조품에 대해서는 무관용 정책(zero-tolerancepolicy)을 적용합니다. 제재는 상품에 대한 조치뿐 아니라 판매자 계정 정지까지 포함될 수 있습니다.

쿠팡에 입점한 모든 판매자는 위조품을 직접 또는 간접적으로 판매하는 행위가 엄격히 금지됩니다. 위조품 판매 행위가 적발되는 경우 상품 판매 중지, 계정 정지, 정산 대금 지급 보류 등의 제재가 적용될 수 있습니다.

위조품이란?

이 정책에서 정의하는 위조품은 다음과 같으며, 이에 국한되지 않습니다.

·         상표권자 또는 제조사가 위조품으로 판정한 상품

·         정품 여부에 대해 고객에게 혼란을 주거나 오인하게 할 수 있는 방식으로 제작된 상품

·         호환 제품임에도 불구하고 해당 브랜드에서 제조한 정품으로 오인될 수 있도록 표시된 상품

·         타인의 저작권을 침해하는 불법 복제물 (불법 소프트웨어 등)

정품 인증 요건 및 판매자의 의무

판매자는 쿠팡에 상품을 등록하기 전에 해당 상품이 타인의 지식재산권을 침해하지 않는지 확인하고, 정품 여부를 반드시 검증해야 합니다. 쿠팡은 소비자를 지식재산권 침해 상품으로부터 보호하기 위해, 상품 등록 과정에서 판매자에게 관련 서류 제출을 요구할 수 있습니다.

제출 서류는 다음과 같으며, 이에 국한되지 않습니다.

-      상표권자가 발행한 인보이스 또는 공식 인증서

-      수입 제품에 대한 세관 신고서

-      특정 브랜드 또는 상품 판매에 대한 영업 신고증 또는 판매 허가증

또한, 일부 카테고리에 상품을 등록할 경우, 추가 인증 절차가 요구될 수 있습니다.

신고 채널

위조품은 다음 경로를 통해 신고할 수 있습니다.

l  지식재산권 소유자: 온라인 신고 양식을 통해 신고 가능

l  고객: 상품 상세 페이지 내 [상품 문의 > 신고하기]
또는 고객센터(1600-9876)를 통해 24시간 신고 가능

l  판매자: 판매자 신고 시스템(WING > 온라인문의) 을 통해 신고 가능

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