판매자 점수는 판매자가 제공하는 주문, 배송, 서비스 분야의 고객 경험을 측정하여 점수로 나타낸 지표입니다.
국내배송의 경우, 정시배송완료 점수는 배송예정일이 얼마나 잘 지켜지는지를 보여주는 참고지표이며, 점수 하락으로 인한 패널티는 부과되지 않습니다.
하지만 정시배송완료가 준수되지 않는 비중이 높아질 경우, 판매자님의 정산처리가 지연되며, 고객 불만 처리 등 고객 응대 부담이 늘어날 수 있으므로 정시배송완료 항목에 지속적인 관심을 갖고 관리해주시길 바랍니다.
주의/경고/정지 단계가 되면 판매자 대표 메일로 안내 메일이 발송되므로 메일을 먼저 확인해주시기 바랍니다. 메일 내 개선계획서 작성 내용이 있을 경우에는 안내된 양식에 맞춰 개선 계획서 작성 후 회신 주시면 담당 부서에서 검토할 예정입니다.
✅ 판매자점수 FAQ 확인 Click
✅ 판매자점수 노출 재개 기준 확인 Click
✅ 5분만에 공략하는 판매자 점수 관리 팁 Click
⚠위 링크는 판매자 로그인 후 접근 가능합니다.
